BOB半岛北京一消费者在定制家具安装后发现，约定的较为环保的家具板材竟被“偷梁换柱”，遂以欺诈为由索赔却遭拒。记者15日从北京一中院获悉，最终法院判决商家欺诈，支持“退一赔三”。
王力（化名）于2021年7月找到一家商贸中心进行全屋定制，商贸中心设计师小刘与他通过微信，详细沟通全屋定制内容。当月23日，王先生与商贸中心签订编号为001的《全屋定制销售合同单》，其中约定王先生选购环保级别E0的A品牌多层板，与双方在微信沟通确定的板材一致BOB半岛。后王先生向商贸中心支付部分合同款2万元。
但定制家具进场安装过程中，王先生认为家具与合约不一致，遂对家具板材进行鉴定。鉴定结论显示：该板材实际为环保级别E1的B品牌板材，质量合格。王先生认为商贸中心欺诈，遂起诉要求其支付退一赔三价款共计8万元。
庭审过程中，商贸中心提交了编号为002的新合同，称双方就品牌板材更换达成过合意。不过，该合同上并无王先生签名。王先生与小刘的微信聊天记录BOB半岛，亦无法显示王先生同意变更板材。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》第二十一条规定：“故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。”
法院认为，王先生作为普通消费者，在家具板材及环保标准等方面的认知远低于专业销售定制家具的商贸中心，该商贸中心负有如实告知王先生其所供货物线号合同单及双方微信聊天记录，应认定王先生所购家具的板材为A品牌、环保标准为E0级的多层板。商贸中心主张双方履约过程中达成新合同，但王先生不认可，且该合同上并无王先生签字，故无法认定双方就家具板材变更达成了合意。
家具安装完成前，商贸中心未告知王先生家具板材并非合同约定品牌，且安装的B品牌多层板材为E1级环保标准，低于原合同约定的E0级环保标准。商贸中心作为家具销售方，理应在签订及履行合同时如实告知相关家具板材的真实情况BOB半岛，却隐瞒真实情况，以致王先生作出了错误的购买意思表示，应认定商贸中心销售行为构成欺诈。
故双方所签001号合同应予撤销BOB半岛，商贸中心应退还王先生已付货款2万元，并拆除001号合同项下的家具BOB半岛，王先生应予配合。王先生要求商贸中心按照其所付价款2万元的3倍即6万元进行赔偿，法院予以支持。